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La Service Card Acp, può essere rilasciata a tutti i veicoli (automobili, motocicli, ciclomotori, camper, autocarri commerciali aventi peso massimo di 35 q.li) regolarmente abilitati a circolare sulle strade pubbliche.
La Service Card è legata alla targa del veicolo impressa sulla stessa, quindi più veicoli intestati alla stessa persona devono avere più Service Card Acp.
ISTRUZIONI PER LA RICHIESTA DI ASSISTENZA
Per permettere l’intervento immediato della Società, il socio deve chiamare solo ed esclusivamente la Centrale Operativa al Numero Verde riportato sulla Service Card ACP e comunicare con precisione:
- Numero della propria Service Card
- Il tipo di Assistenza di cui necessita
- Nome e Cognome
- Tipo e Targa del veicolo da soccorrere
- Indirizzo e luogo da cui si chiama;
- Eventuale recapito telefonico
Dopodiché il socio deve attenersi scrupolosamente alle istruzioni comunicate dall’operatore della Società.
L’eventuale richiesta di rimborso delle spese sostenute, sempre che autorizzate dalla Centrale Operativa, dovrà essere inoltrata alla Società stessa accompagnata dai documenti giustificativi in originale.
Le spese sostenute e non preventivamente autorizzate dalla Centrale Operativa NON saranno rimborsate.
Inoltre il socio dovrà farsi rilasciare dall’operatore che ha risposto alla sua richiesta di Assistenza, il numero di autorizzazione necessario per ogni eventuale rimborso successivo; da inviare, insieme alla documentazione del danno, oltre che al numero del Conto Corrente della propria Banca con relativo codice ABI e CAB.
ELENCO DETTAGLIATO DEI SERVIZI
INFORMAZIONI:
Tutti gli Associati hanno diritto di ricevere informazioni sulla rete di vendita ed assistenza delle principali case automobilistiche in Europa.
La Centrale Operativa della Società è a disposizione dell’assicurato per fornire informazioni sui seguenti argomenti:
- Indirizzo e numero telefonico della rete assistenziale in Europa;
- Indirizzo e numero telefonico delle officine, garage, meccanici convenzionati in Europa;
- Informazioni sulla reperibilità dei pezzi di ricambio.
ASSISTENZA AL VEICOLO:
In caso di incidente stradale, guasto meccanico, incendio totale o ritrovamento del veicolo iscritto in seguito al furto dello stesso.
Invio carro attrezzi per il traino del veicolo.
Quando, in caso di sinistro, il veicolo risulti danneggiato in modo tale di non essere in condizione di spostarsi autonomamente; La Società procura direttamente al socio il mezzo di soccorso per trainare il veicolo danneggiato sino all’officina autorizzata dalla Casa Automobilistica di appartenenza più vicina, oppure, in accordo con il socio, all’officina più vicina, e tiene a proprio carico il relativo costo fino ad un importo massimo di Euro 129,11 pari a Lit. 250.000. L’eventuale eccedenza di costo resta a carico del socio.
In caso di evento dannoso avvenuto in autostrada, qualora il socio attivi il soccorso stradale tramite le apposite colonnine, al fine di ottenere la prestazione con pagamento diretto della Compagnia, dovrà farsi identificare dal soccorritore come assicurato “Elvia”. In caso contrario i costi saranno sostenuti dal socio e successivamente rimborsati. Sono a carico del socio le spese per il traino quando il veicolo subisce il sinistro durante la circolazione al di fuori della rete stradale pubblica o di aree ad esse equivalenti (percorsi fuoristrada). Sono altresì escluse le spese relative all’intervento di mezzi eccezionali, quando questi ultimi sono indispensabili per il recupero del veicolo.
Validità territoriale: Italia ed Europa.
Auto sostitutiva in caso di guasto meccanico od incidente stradale
Quando, a seguito di guasto meccanico, incidente stradale, il veicolo non è in grado di circolare autonomamente, il socio può richiedere alla Centrale Operativa una vettura in sostituzione di pari cilindrata e comunque non superiore a 1600 cc., per un massimo di cinque giorni a condizione che :
- il recupero del veicolo sia stato organizzato dalla Società;
- il veicolo richieda riparazioni di durata pari o superiore a 12 ore di manodopera, certificata, in base ai tempi ufficiali delle case costruttrici, dal responsabile dell’officina, o dal soccorritore stradale mediante contatto telefonico diretto con la Centrale Operativa della Società.
Per manodopera si intende il tempo necessario alla riparazione dl veicolo ad esclusione dei tempi di attesa dei pezzi di ricambio e quant’altro non sia di pertinenza diretta alla riparazione.
La Società, potrà richiedere al socio di inviare la fattura o la perizia che comprovi l’avvenuto fermo tecnico per le ore di manodopera dichiarate.
L’erogazione della prestazione è subordinata alle norme dell’ordinamento giuridico del Paese presso cui viene richiesta la vettura nonché alle condizioni generali di contratto poste dalla società di autonoleggio presenti sul luogo. Le spese vive (carburanti, pedaggi autostradali..), delle assicurazioni non obbligatorie per legge e delle relative franchigie sono a carico del socio.
Validità territoriale: Italia ed Europa.
Invio pezzi di ricambio
Quando il socio in viaggio all’estero necessita, per le riparazioni del veicolo, di pezzi di ricambio irreperibili sul luogo del sinistro ed indispensabili al suo funzionamento; la Società provvede ad inviare i pezzi necessari, con il mezzo più rapido, tenendo conto delle norme locali che regolano il trasporto delle merci in genere e dei pezzi di ricambio automobilistici in particolare, coprendo le spese di ricerca e di invio a destinazione. Tale prestazione sarà fornita se l’assicurato sarà in grado di fornire adeguata garanzia bancaria, con assegno o bonifico, per l’importo del solo costo del pezzo. In caso di spedizione per via aerea il pezzo di ricambio sarà messo a disposizione al più vicino aeroporto internazionale.
Validità territoriale: Estero.
Rientro Proseguimento viaggio dei passeggeri
Quando, a seguito di guasto meccanico od incidente stradale, il veicolo resta immobilizzato per oltre 16 ore di manodopera effettiva;
la Società organizza il ritorno del socio e degli eventuali altri trasportati alla propria residenza in Italia o consente loro di proseguire il viaggio sino al luogo di destinazione prendendo a proprio carico i relativi costi sino alla concorrenza del massimale di Euro 413,18 pari a Lit.800.000 per evento e per anno assicurativo. Il ritorno o proseguimento del viaggio sarà effettuato con aereo (classe turistica), in treno (1A classe ) o fornendo gratuitamente al socio un’autovettura a noleggio per un periodo massimo di 2 giorni e con
cilindrata non superiore a 2.000 cc. .
Validità territoriale: Italia ed Europa.
Spese di soggiorno.
Quando, a seguito di guasto meccanico od incidente stradale, il veicolo subisce danni tali da richiedere un tempo di riparazione superiore a 16 ore di manodopera effettiva e il socio non intende avvalersi della clausola “Rientro/Proseguimento viaggio dei passeggeri”; la Società preventivamente contattata, provvederà ad organizzare il soggiorno dei passeggeri in un albergo in loco, tenendo a proprio carico le spese di pernottamento sino al termine delle riparazioni, con un massimo di Euro 309,88 pari a Lit. 600.000 per evento e per anno assicurativo.
Validità territoriale: Italia ed Europa.
Recupero del veicolo su territorio nazionale.
Quando, a seguito di guasto meccanico od incidente stradale, il veicolo subisce danni tali da non consentire la prosecuzione del viaggio e/o da richiedere un tempo di riparazione superiore a 16 ore di manodopera effettiva; la Società dopo aver preso contatto con il garage dove si trova il veicolo, incarica un trasportatore di sua fiducia di trasportarlo dal luogo dell’immobilizzo fino al garage preventivamente segnalato dal socio, tenendo a proprio carico le spese relative, comprese quelle di custodia del veicolo per il periodo tra la
richiesta di recupero e il suo ritiro da parte dell’Autotrasportatore.
Analogamente, in caso di danni da furto o furto totale seguito da ritrovamento del veicolo rubato e danneggiato in modo tale da non poter essere guidato, provvede, dopo il rientro del socio al suo domicilio abituale, al trasporto dello stesso.
Quando il valore commerciale del veicolo sinistrato risulta inferiore al costo del suo trasporto, la Società potrà valutare, in accordo con il socio, l’abbandono legale sul posto, tenendo a proprio carico i relativi costi amministrativi ed organizzativi.
Validità territoriale: Territorio Nazionale.
Abbandono legale all’Estero.
Quando il veicolo identificato in polizza viene ritrovato danneggiato in seguito a furto fuori del comune di residenza dell’Assicurato e la perizia tecnica comprova che il valore del veicolo ne giustifica l’abbandono e conseguente rottamazione; la Società provvede all’espletamento delle pratiche di abbandono in loco e ne prende a carico i relativi costi.
Validità territoriale: Estero.
Invio autista.
Quando, a seguito di infortunio, malattia o ritiro della Patente da parte dell’Autorità Pubblica, avvenuto fuori del comune di residenza, il socio è impossibilitato alla guida e nessuno degli occupanti del veicolo è in possesso di regolare patente di guida;
la Società mette a disposizione del socio un autista per riportare l’autovettura alla residenza del proprietario o alla destinazione finale del viaggio, rimanendo inteso che le spese vive, quali carburante, autostrada, ecc.. devono essere rimborsate dall’Assicurato al momento della riconsegna del veicolo. Per l’operatività di questa garanzia , il socio deve lasciare sull’automezzo i seguenti documenti:
- delega al rimpatrio del veicolo debitamente compilata; libretto di circolazione; carta verde;
- chiavi; note informative sul veicolo;
La Società non assume alcuna responsabilità in merito alla custodia degli oggetti presenti sul veicolo.
Validità territoriale: Italia ed Europa.
Auto sostitutiva in seguito a furto totale del veicolo assicurato.
In seguito a furto totale del veicolo la Società, dietro presentazione di idonea documentazione comprovante l’avvenuto furto, fornisce al socio un’autovettura sostitutiva analoga alla sua e comunque non superiore a 1.600 cc., tenendo a proprio carico il relativo costo sino ad un massimo di 4 giorni consecutivi. Rimane inteso che le spese vive saranno a carico del socio. In caso di ritrovamento del veicolo rubato, il socio sarà tenuto a restituire l’auto a noleggio. Nel caso in cui il veicolo ritrovato necessiti di riparazioni, l’auto sostitutiva potrà essere trattenuta sino alla durata massima prevista. L’erogazione della prestazione è subordinata alle norme dell’ordinamento giuridico del Paese presso cui viene richiesta la vettura nonché alle condizioni generali di contratto poste dalle società di noleggio presenti sul luogo.
Validità territoriale: Italia ed Europa.
Rientro/Proseguimento viaggio dei passeggeri.
In caso di furto totale la Società organizza il ritorno del socio e degli eventuali altri trasportati alla propria residenza in Italia o consente loro di proseguire il viaggio sino al luogo di destinazione prendendo a proprio carico i relativi costi sino alla concorrenza del massimale di Euro 309,87 pari a Lit. 800.000 per evento e per anno assicurativo. Il ritorno o il proseguimento del viaggio sarà effettuato con aereo(classe turistica), in treno (1A classe) .
Validità territoriale: Italia ed Europa.
ASSISTENZA ALLE PERSONE
Informazioni turistiche, burocratiche, automobilistiche.
La centrale operativa della Società è a disposizione del socio per fornire informazioni di carattere generale sui seguenti argomenti:
- Principali Tour Operator italiani;
- Visti Turistici;
- Problemi burocratici ed amministrativi;
- Vaccinazioni obbligatorie e consigliabili;
- Mezzi di trasporto ed orari di Treni, Aerei, Traghetti ;
- Condizioni climatiche dei principali Paesi Turistici;
- Viabilità delle principali strade italiane
La presente garanzia si intende operante in Europa.
Trasmissione di messaggi urgenti.
Quando il socio deve comunicare con un proprio familiare in Italia ed è impossibilitato a farlo, la Società, nei limiti del possibile, effettua 4 telefonate nell’arco delle 12 ore successive per comunicare il messaggio alla persona indicata dall’Assicurato. Analogamente può essere utilizzato il servizio, per messaggi indirizzati all’Assicurato.
Non esistono limiti territoriali alla presente garanzia.
Anticipo di denaro.
Quando il socio è in viaggio, a seguito di furto o smarrimento della carta di credito, necessita di denaro per far fronte ad impegni urgenti, la Società provvede a far avere all’Assicurato una somma di denaro con un massimo di Euro 2.528,37 pari a Lit. 5.000.000, previa opportuna garanzia bancaria.
Non esistono limiti territoriali alla presente garanzia.
IMPORTANTE : ricordarsi di scrivere e di avere sempre con sé il numero verde dell’assistenza, il numero di tessera, il numero di targa e la scadenza. Senza autorizzazione preventiva dalla Centrale Operativa del numero verde NON ci sarà alcun rimborso per le prestazioni richieste. L’eventuale rimborso viene infatti concesso solo dopo l’emissione del Ticket dalla Centrale Operativa.
ASSISTENZA LEGALE
Protezione giuridica all’estero.
il socio ha diritto alla difesa penale per imputazioni riguardanti la circolazione stradale fino alla concorrenza del massimale di Euro 1032,95 pari a Lit. 2.000.000. La Società provvede ad effettuare interventi amichevoli od azioni giudiziarie per ottenere, in caso di incidente stradale avvenuto all’estero, il risarcimento dei danni subiti dal socio da parte di terzi; alla difesa del socio in caso di Sua imputazione all’estero per omicidio colposo, per danni involontari ad altre persone o per violazioni non dolose a leggi e regolamenti. Detta garanzia è integrativa di prestazioni analoghe dovute per lo stesso veicolo da altre Compagnie di Assicurazione.
Validità territoriale: Estero.
Anticipo cauzione penale.
Quando in caso di incidente stradale del veicolo iscritto avvenuto all’estero, intervenga il “fermo” del socio da parte delle autorità locali;
la Società si impegna a versare la cauzione per la libertà provvisoria del socio fino alla concorrenza del massimale di Euro 5.174,65 pari a Lit. 10.000.000, che il socio deve rimborsare a seguito di assoluzione o entro 15 gg. dalla sentenza di condanna. In ogni caso, entro 30 giorni dalla data della costituzione; sempre comunque previa fornitura alla Società di adeguate garanzie bancarie.
Validità territoriale: Estero.
Informazioni legali telefoniche.
Tramite la Centrale Operativa della Società il socio può usufruire di un servizio gratuito di informazioni legali telefoniche “di prima necessità” che gli consente di ottenere indicazioni e chiarimenti di natura giuridica relativamente a leggi e normative su fatti e situazioni della vita privata, quali a titolo esemplificativo, proprietà della casa o dell’auto, problemi condominiali, famiglia ed eredità, lavoro dipendente, circolazione stradale, responsabilità civile e penale verso terzi, tutela dei consumatori, diritto all’assistenza sanitaria.
Le informazioni non saranno fornite per quesiti relativi ad un’attività professionale, imprenditoriale o in ogni caso di carattere autonomo o di natura fiscale.
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